投诉编号:【457981】 投诉时间:2020-03-27 16:13 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2011款 2.0L 手动 两驱 精英型


2019冬天车子正常按公里数去4s店保养,了解到差不多快9万公里了,需要更换车辆皮带,所以就先把发动机外边的两根皮带更换了(具体是什么部位皮带我也不清楚)。后来差不多有一个星期左右,出现了发皮带吱吱吱的异响!而且异响越来越大,冷车的时候特别严重,热车的时候差不多快一个小时才能减缓!后来去4s店解决这个问题,4s店的工作人员说可能是皮带的涨紧轮而出现了毛病,让我花钱更换涨紧轮。最后我把涨紧轮也更换了,但是异响一点儿也没有减少,反而更重了。经过了好几次反复的去4s店更换修理依然没有得到解决。再次联系4s店的时候,4s店的工作人员态度也变成了推诿和拖延!我严重怀疑四s店给我更换的汽车零配件有质量问题,而且我了解到有其他同类型的车也出现过此问题。不知道最后怎么解决的!更换皮带的钱也花了,后来让我更换涨紧轮,然后我又花钱换了!钱也挣了!问题没有解决,现在我要求4s店给我处理此问题,解决异响!
长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已联系客户落实处理。
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