投诉编号:【457949】 投诉时间:2020-03-27 14:55 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2017款 1.5T CTCC 白黑限量版


17年购车新车开了半年左右,怠速抖动严重,动力不如原来,油门踩多了发动机出现哗啦哗啦的声音,当时怀疑节气门的问题,到4s店拆开检查在节气门发现大量机油,抽出来300多毫升,4s店以不在店内保养为由,拒绝维修并告知除非在店里保养才给免费抽机油,17年购车至今,厂家4s店都没有给一个合理的解释和处理结果。三年10万公里的质保都快给我拖没了。我也进行了许多科普,节气门存机油严重影响安全驾驶,机油如果进了燃烧室,会导致发动机爆缸,耽误时间修车还得冒着危险用车。自从问题发生,合计联系厂家5次左右,联系4s店3次以上,抽机油更是家常便饭,每次保养节气门的机油都不缺席。无法让人理解的服务,无法让人相信的质量,无法让人安心的安全问题。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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