长安福特福克斯变速箱严重抖动顿挫

投诉编号:【457936】 投诉时间:2020-03-27 14:26 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 三厢

投诉内容:

2019年9月份开车感觉车辆起步变速箱抖动严重,低挡上挡顿挫严重,出现变速箱过热报警。出现问题后到宁波锦明福特明海大道的4S店修理检修后更换了离合器,升级了变速箱芯片,暂时恢复正常。2020年3月份开始又出现同样的问题,到4S店进行检修,告知我变速箱拨叉有问题,这属于使用磨损需要自费更换。我认为:1、这款车的变速箱存在的设计问题会加速变速箱整体的磨损,我这辆车普通上下班代步且只跑了6.6万公里,按照正常的使用情况不应该会那么快造成拨叉的损坏,这已经无法达到车辆的一般质量要求了。2.该故障不是偶发性或者个例,同款车型车主大部分都反馈该问题,说明这不是我个人的使用问题。厂家应该负责任的来解决该问题,而不是一味推脱。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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