东风日产轩逸刹车盘划痕厂家未解决

投诉编号:【457382】 投诉时间:2020-03-25 17:30 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2018款 1.6XE CVT 舒适版

投诉内容:

前制动盘可能存在质量问题,目前制动盘已经出现不可修复的凹痕。经4S店人员检查后以刹车盘有这种故障现象是这款车的“通病”为由不予索赔,提出磨刹车片等无实质性作用的建议。依然说此问题是正常现象。经车质网第一次投诉后,厂家对此问题表现不重视、反馈结果回应较慢该问题无法得到解决。吉安4S店对此问题依然表现不重视与厂家的衔接较慢无反馈结果到我,仍无回应无解决处理。希望厂家等能够重视。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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