投诉编号:【457298】 投诉时间:2020-03-25 13:51 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2013款 2.0T 自动 GTDi240豪华运动型
本人于2015年4月购买蒙迪欧2013款豪华运动版一辆,提车后不久出现以下情况:1、每次加油油枪插入加油口都会发出大量空气对流的声音;2、第一格汽油下降速度极快;3、行驶时油箱口部位传来噗噗噗的异响声。经与4S沟通,4S反馈为碳罐存在缺陷,容易堵塞造成上述问题,新款车辆已改良碳罐,不再存在上述问题。进一步沟通要求更换碳罐是,4S反馈我的车辆已超出质保期,无法进行索赔。碳罐移堵塞系该车辆本身的设计缺陷,根本不存在过不过质保期的问题,而且既然厂家早就发现了此情况并更新了配件,应该对已出厂车辆进行召回,免费为早期用户更换碳罐!希望厂家尽快解决!
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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