广汽本田雅阁私自改装电子锁未告知

2012年1月份因朋友介绍几个朋友奔着雅阁的知名度去专卖店去看车（当时是大概元旦吧搞活动）买的车是高配的！我们作为顾客只信任品牌，作为外行人是不知道车子内在结构的！当时看内饰还是很满意的，包括标配电子锁...2018年起就偶尔出现问题了！车子偶尔发动不起来，当时就去附近修理厂测试电瓶有没有电活着火花塞之类的都没事！因家里还有一辆车停着能开就没有经常开了！怕麻烦停在半路上发动不了！偶尔一星期开个一次以保持车的运行.在此期间每次开发动都需2次或3次！2020年2月份换了电瓶去修理厂用电脑全面检测一遍，修理厂师傅说：是锁的问题，去修锁那里看下.后来我们有辗转去修锁师傅那边看，结果的结论是：电子锁是手动的改装成电子锁的.听到这个信息！真的很震惊！这么大的4s店竟然存在这问题！当时去了4s店因疫情期间我们也没有找经理人，维修师傅说可以解锁的，旁边装置按下数字确定（买的时候都没有说这些）回来后比之前好用了！没过几天又不行了！跟4S店负责人联系那边态度还好派师傅过来了，沟通了下！我们作为顾客虽然觉得当时被骗了，毕竟事隔那么多年我们也不想去追纠当年的事！车也开了这么多年了！就要求把我们车搞起来能开就行了，现在师傅把我们的车改了一半外壳没有给盖上裸在外面！要求收费！跟上面领导联系了好几次，说什么过段时间给消息就没有回复了！我们就着胜任的态度难道他们就是这样对待消费者的吗？！还有改装时候的一把钥匙头割断了插在锁孔里开着固定在那的！因为当时是感应锁在用，根本没去看其他钥匙！毕竟我们老百姓买车都是不懂的！现在我在这里投诉，就希望总部给我一个答复，叫门店尽快处理！也希望应该整顿管理下不合规的、个别员工抱着利益为目的的营销策略去忽悠不懂行的顾客！这样不诚信、不真诚不是一个企业应该具备的品质，长期更会影响消费者的信任度！最后愿我的投诉能尽快答复、也愿公司越来越好！