投诉编号:【455300】 投诉时间:2020-03-19 00:30 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 手动 风尚型 三厢


14年2月份提车,12款新福克斯手动风尚型,2020年3月17日,车辆行驶7万多公里,突然发现拔钥匙锁门后,音乐还在播放,并没有断电,于是再次开门插入钥匙关电还是不行,重新起动怠速不稳定,有大喘气现象,同时熄有延迟10秒左右,抖动明显,车停放一晚后,电全跑完了。通过正规修理厂师父检查发现副驾驶位置BCM模块插板处有进水腐蚀的痕迹。检查师傅解释,水从喷水电机密封圈处渗漏到线材接口处,进而沿着线束进入到BCM模块,导致该模块也出现腐蚀。因BCM模块出现问题,造成故障现象。售后人员以车辆超过保修期为由拒绝理赔,让用户自己承担损失。经网络搜索,发现此款车型部分车辆存在相同的隐患,车主用户反馈的信息类似,此问题应数据厂家设计缺陷。(因此喷水电机漏水问题比较隐蔽,用户对此一般不会太在意,所以后期发现比较困难,如果过了质保期,4S或者厂家往往拒绝索赔。)强烈建议厂家对存在隐患的车辆进行召回处理并维修因此问题造成的其他损失!
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。
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