投诉编号:【454804】 投诉时间:2020-03-17 15:36 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃XC60 投诉车型:2019款 T5 四驱 智逸版 国V
我于2019年1月初在沃豪4s店提车,提车后一个月左右,开车的时候,就感觉耳朵不舒服。后来上网查,才知道是沃尔沃的“怠速低速共振”问题,其实是排气声音在车厢内的共鸣,怠速低速的时候是低频为主,所以特别难受,现在这个情况已经发展成人尽皆知的汽车圈丑闻。当时就向中升沃豪提出此问题,中升沃豪那是已经拆掉装修,然后我就去了北沃处理,来回去了三四次,升级软件或者换尾门支撑胶墩,无奈都没效果。我断断续续做了隔音换玻璃等措施,前前后后花了两万余元,可是效果还是不大。到2019年下半年,市面上有第三方厂家出了电子阀门来解决低频共振问题,看别人装了后评论都不错,我试着堵了一个排气,也有明显的改善效果。等到2020年2月份,网上曝出沃尔沃2020年出厂的车型已经加装了类似之前市面上的“电子阀门”,众车友测试了有原厂电子阀门的车,效果也十分明显,低频声大为改观。而厂家说此阀门是为了解决国六排放问题,但沃尔沃厂实际上是在撒谎:沃尔沃厂家知道自己产品的缺陷,并且在新款上已经予以改进,现在却置老客户不顾。用此等拙劣无耻的公关手段来对付老客户。我必须讨个说法。另外我听说有车友在嘉沃已经谈的差不多有补偿方案,费用基本够安装第三方阀门使用。但是当别的4s听说后,反而去主动联系嘉沃,让嘉沃不要给补偿,4s和厂家这种狼狈为奸,形成联盟来欺负客户的行为,更不可姑息。另外要求厂家不要把这些投诉直接推给4s店,来制造4s店和车主之间矛盾,只要厂家给原车阀门方案,4s店自然会解决问题。不给有效方案,只用公关行政手段,是主机厂的无耻行为。
沃尔沃亚太厂家回复:您的问题已妥善解决,祝您生活愉快
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