北京现代名图进行事故维修售后维修周期长

投诉编号:【454513】 投诉时间:2020-03-16 16:50 投诉品牌:北京现代 投诉车系:名图 投诉车型:2017款 1.8L 自动 智能型 GLS 国V

投诉内容:

本人汽车于2020年1月25日发生事故,于2月9日送去宣城4s店进行维修。截止目前为止仍然没有确定的修复时间。4s店内的售后专员和售后经理故意欺骗消费者,互相推卸责任。开始售后经理给我的时间是3月7号能修好,3月7号联系店内,售后专员却告诉我要15号,给我的答复是谁说3月7号能修好让我找谁,找他就是15号。12号打电话给他们店内经理,经理告诉我说车漆什么都弄好了,就差雾灯配件没到,到货安装上就可以。联系售后专员却告诉我配件都弄好了,就是车漆没有喷,喷完车漆就好了,2-3天肯定能修好。16号再次联系售后专员和售后经理都不接电话,拨打店内售后电话告诉我说负责售后的不在店内,问接电话的人车子情况,得到的回复是前面还有车子在维修,等前面车子修好才能维修我的车子,具体时间也没有答复。

投诉回复:

北京现代厂家回复:待配件到货后为客户检修车辆。客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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