北京现代途胜变速箱离合器故障要求更换

投诉编号:【454383】 投诉时间:2020-03-16 11:37 投诉品牌:北京现代 投诉车系:途胜 投诉车型:2015款 1.6T 双离合 四驱 旗舰型

投诉内容:

2019年下半年,偶尔会出现二挡、三挡异响,到4S店索赔拨叉后改善,10月偶尔出现2.4.6双数挡缺失,倒车挡加油车子不走的情况,11月开始到4S店检查,发现是离合器的故障,车子未出保,到2020年3月,期间车主多次要求免费更换离合器总成,4S店以未通过厂家审核为由拒绝更换,拒绝理由未告诉车主。车主经过论坛及车友会了解到,二挡、三挡异响,挡位缺失及倒车挡车子不走是通病,问题出在离合器上,厂家是必须免费更换离合器总成才能解决的。

投诉回复:

北京现代厂家回复:建议客户前往就近北京现代授权特约店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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