奇瑞艾瑞泽GX冷车启动刹车异响明显

投诉编号:【454048】 投诉时间:2020-03-15 12:40 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽GX 投诉车型:2018款 1.5T CVT 型色版 国V

投诉内容:

现象描述:车子从2019年10月份开始,冷车踩刹车启动时,视频中这个“呜呜”的声音会持续响几秒;启动后原地怠速踩刹车及松开啥车时也会响;低速行驶及踩刹车停车或松刹车起步(此时还未踩油门)时也会响起这个声音,行驶中无论冷车热车都响。服务问题:因异地购车,在常驻地青海做维保,就此问题多次去服务站,未能能解决,后来告知我说他们试车后异响存在,但不能判断问题出在哪儿,让我继续开。最近异响严重了,3月14日再次进青海奇瑞服务站反馈,还是未能解决,车子留在店里说是第二天试车,15日通知我去店里,去了后足足等了两个多小时还是没人搭理只能自己失望的离开了。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司青海金宏达店反馈:会及时联系客户邀约进站处理。请客户有时间进站核实处理车辆问题,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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