雷克萨斯ES发动机机油增多并伴有乳化现象

投诉编号:【453855】 投诉时间:2020-03-14 22:10 投诉品牌:雷克萨斯 投诉车系:雷克萨斯ES 投诉车型:2018款 300h 卓越版 国VI

投诉内容:

我于2019年前7月购入雷克萨斯牌2018款ES300h卓越版(国六)一台,同年8月出现泥浆门状况,即前轮轮拱内衬版设计、拼装不合格,在售卖前就出现较大缝隙,导致泥水由车轮甩进发动机舱。同年10月出现天窗及中控台异响。2020年3月发现机油增多,超过机油尺上线,并在机油盖中发现类似豆腐渣状的物质,发生机油乳化现象,系车辆发动机设计、制造缺陷。请求厂家、商家针对以上问题进行整理和改善,提供延保、并给予补偿。

投诉回复:

雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已和顾客约定到店检查,将根据检查结果进行进一步对应,顾客表示接受。再次感谢您的关注。

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