北京现代领动锦湖轮胎胎面变形厂家不解决

本人于2019年11月28日，贷款购买现代领动1.6L自动档轿车。在2020年1月20日，车辆行驶里程为1200公里时，高速行驶在80速时，发现车辆出现明显的跳动感觉。起初以为是地面不平造成，但行驶近半小时的路程中，车辆一直出现跳动问题。出于担心车辆问题，来到4S店进店检查。4S店内工作人员经过路试等一系列检查告之是轮胎胎面不平导致高速行驶时出现跳动，并在当日经过动平衡轮胎转动时录制了相关视频，并表示需要将该轮胎的相关数据上传至总部，经批准后方可按车辆质量担保条例进行更换。由于在店内检查时已接近年关，因此店内工作人员表示需年后正式上班才能知晓鉴定结果，由于突发的疫情情况严竣，4S店因防护疫情关闭店内营业，造成鉴定结果一直拖至2月底才告之。总部回复结论：车辆长期停放未定时挪动，在胎冠橡胶与地面接触的部位，橡胶产生不可恢复受压变形凹陷，导致车辆行驶过程中出现抖动现象。接到回复后，多次与4S店沟通此问题，表示仅仅购车一月之久就出现该问题，并不是本人行驶造成，而是4S店商品车存放时内部管理问题。经多次沟通，4S店售后经理表示再次与总部沟通。在2020年3月初告之轮胎可以按厂家的质量索赔流程处理，但截止2020年3月14日，4S店告之我索赔轮胎还需等待，原因是所属区域经理已同意按质量索赔流程处理，但需再等段时间才能处理，而且仅仅是口头同意，未出示任何有效纸质文件，也未表示处理的时间截点。现对于4S店就车辆出现的问题反复推逶行为，我予以投诉。投诉4S店对车辆售后问题的不作为，投诉北京现代区域领导针对问题的及时处理不作为，投诉北京现代厂家忽视客户需求不作为。现阶段大环境已表明，“得民心者得天下！”。在我们刚刚经历疫情的考验时，北京现代做出如此不负责任的推诿、不作为行为真是让现代车主寒心。截止投诉发布前，再次与店内联系，店内工作人员告之仍需等待，并且区域相关负责经理表示不屑任何投诉，原话告之：“客户可以把投诉的话放地上”。对于如此狂妄态度，作为车主本人我强烈投诉该区域负责人，并希望相关负责部门尽快处理车辆问题。