投诉编号：【452481】 投诉时间：2020-03-11 12:38 投诉品牌：雷克萨斯 投诉车系：雷克萨斯ES 投诉车型：2020款 300h 卓越版 国V
车辆里程9700公里，2020年1月份保养。保养后至2020年3月9日行驶了1500公里，发现机油增多（超过油尺上限1cm），机油乳化。油耗从平常的5L增加到7.6L。3月11日到4s店检测，确实存在上述问题。4s以没有发现过类似问题，丰田公司没有发布官方消息为由不予维修处理。希望雷克萨斯尽快拿出合理的解决方案！
雷克萨斯厂家回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已就检查结果向顾客进行说明，顾客同意继续使用观察。再次感谢您的关注。
