哈弗F7轻微剐蹭导致雨刮器电机总成断裂

上图擦伤一个小的裂纹，左边黑色塑料是4S店拆下的，如此小的擦伤导致雨刮器电机总成断裂。试问质量在哪，前包围的保护作用在哪，去4S店索赔说是自己碰撞导致的不予保修，我就想问厂家车子是豆腐坐的吗，我一那么轻微的擦伤 能把雨刮器电机总成撞断裂。我前包围除了一个小的裂口，没有任何变形和凹陷，你里面的东西是豆腐做的吗，有震动就会断裂吗，对哈佛质量很失望。