投诉编号:【451484】 投诉时间:2020-03-08 23:09 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2018款 TFSI 双离合 进取型
如下问题已经去过两个4S店共计三次检查过,均表示属于车辆通病,且目前无法维修。因车辆并未出现故障码,故无法索赔或维修。且4S店告诉我,车辆并非他们店购买,他们希望我去购买车辆的4S店维修或索赔。最近一次去4S店索赔时间为2020年3月7日14点,。因车辆面临查不到一年左右出保,公里数也已经4万多公里,希望厂家能够尽快给个答复,不要到处踢皮球,也不要用没有故障码无法维修或者属于通病(通病也是病,也是属于质量问题)来搪塞我。1.变速箱异响:车辆挂D挡,车辆明显抖动且伴有较大异响,具体声音无法用文字描述。2.变速箱顿挫:①挂入D挡后,车辆起步,出现明显的动力不足现象,车辆开始抖动并出现随时会熄火的现象;②车辆低速行驶时,1升2挡,2升3挡出现明显的顿挫显现,驾驶员会身体前倾,3挡之后换挡较为平顺;③在车辆低速行驶时,车辆3降2挡,2降1挡车辆出现明显的顿挫感,当车速到达20KM/h——10KM/H时,车辆又会出现上述的动力不足现象,感觉随时会熄火,只能踩油门才能出现平稳运转。④车辆在低速行驶时,松开油门踏板,车辆会出现严重的失速现象,像是被踩了一脚刹车一样⑤车辆倒车,在非平地(大于1度的斜坡或路面不平整)上时,车身会严重抖动,且伴有动力不足现象,只能深踩油门才会有动力及缓解抖动现象。3.发动机异响:发动机怠速时会出现类似于烧水时达到沸点,咕噜咕噜的声音,去4S店检查维修,他们告诉我那是机油泵硬件的问题,属于硬件不达标引起的,但是厂家出过文件,让他们告诉客户就说那是机油泵工作正常的声音。4.发动机渗油:发动机气门室盖渗油,整个气门室盖一圈都在漏油。
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的解决方案,将于车主到店后优先处理。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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