一汽丰田亚洲龙发动机机油增多希望解决

投诉编号:【451172】 投诉时间:2020-03-07 20:54 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:亚洲龙 投诉车型:2019款 双擎 2.5L XLE 尊贵版 国V

投诉内容:

7月31日提车,11月2日前后进行的首保,当时跑了4000km左右。首保结束时,机油加至最高刻度线附近,出于对丰田的信任,没有存留照片。正月十三、十四,去单位值班,因为疫情原因,车辆长时间没有启动,故启动后在单位转了一会。想起玻璃水不够了,熄火加玻璃水,顺手拉开机油尺看了下,高于最高刻度10mm左右。因考虑到热车,车辆移动时可能造成油液晃动,油尺液面不准,还特意用纸巾擦拭后拔出,油液高度依然比最高刻度线高10mm左右。疫情期间,湖北封禁,至今没有出门,反映给4S店后,被告知该4S店目前接到的第一例机油增多,但是也需要在后续进行进一步的检测,只是截止到今天,湖北宜昌地区依然封禁。期待厂家能及时了解该故障并尽快作出回应。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商正在紧急联系您,感谢您的支持与谅解。

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