一汽丰田亚洲龙发动机机油增多要求处理

投诉编号:【451146】 投诉时间:2020-03-07 19:05 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:亚洲龙 投诉车型:2019款 2.5L Touring 尊贵版 国Ⅵ

投诉内容:

首保后行驶3000公里,机油量超限1厘米左右,有严重的汽油味。原本两限之间的机油混入不明液体后总量已超过机油上限1厘米,机油质量严重下降,导致车辆不能正常行驶。一方面要求厂家尽快出台修车方案,另一方面,4S给我更换新机油,保证车辆能简单出行。本车6年质保,现在1年不到出了问题又不能解决,让我们新车提供机油增加样本,丰田公司做法不合理。更换新机油,解决车主简单出行问题,这是丰田公司解决问题的态度。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商正在紧急联系您,感谢您的支持与谅解。

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