投诉编号:【450501】 投诉时间:2020-03-05 13:46 投诉品牌:奇瑞捷豹路虎 投诉车系:发现神行 投诉车型:2016款 2.0T SE
3月2日一早发现汽车提示防冻液过低,后自动消失,经咨询销售公司客服,说可能有空气导致临时性报警,要求继续观察看是否还有提示。3月5日一早启动汽车后再次提示防冻液过低,故中午立即去4s店进行问题查找,后被告知说是因为水箱漏水导致的防冻液过低,因为过了三年质保期,要求客户自己花钱更换水箱,费用大致八千多。致此,有如下疑问:第一,本车从未发生过重大交通事故,不可能存在因外力导致水箱破损的因素,刚过质保期就出现如此大的质量问题,这个问题谁负责。第二,一直以来我都是按期保养,保养也都是在4S店,本来今年2月又要保养,因为疫情原因推迟了,我想问,既然一直保养,为何没有及时发现问题,是不是一直拖延至质保期满?所以,这个水箱漏水要更换,究竟是谁的问题?客户?厂家?还是4S店。
奇瑞捷豹路虎厂家回复:经销商已联系客户沟通。
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