投诉编号:【443363】 投诉时间:2020-01-13 23:10 投诉品牌:奇瑞捷豹路虎 投诉车系:发现神行 投诉车型:2019款 240PS SE Dynamic版 国VI








本人购车是去浐灞看的现车,仔细看过,跟销售达成口头协议交一万定金,现车托运到三桥。等到11月18日我去交款时临时告知我有新车到,直接给我。带我去车间看车,并未告知要检查车身有无问题,就拉着我去交款,让我回去,直接进行汽车装修,随后通知我来挂牌。就连个交车程序都没有。啥都没有。11月7日,开了十几天确认不是自己的问题,明显汽车跑偏,去4s店。问题右轮缺气,告知我,销售忘了检查气压。没出事故,只能表示原谅。我提出后尾灯两边不对称,给调节一下,售后主管一口答应。半个小时之后告知我,无法调整,英国品牌,就这个质量。多么漂亮的回答。我要求无损调整过来,告知不行,我说换后尾门,告知不行,让我回去等。没等到后尾门处理方案。车子开回去以后,第一次上三环车辆再次跑偏。去4s店里。检查,路试。确认跑偏。检查底盘,然后要做4轮定位。在做定位过程中技师告诉我店里没有这辆车的数据,做了也不准(我还听到他们说他们的气压表该换了)告知我要把车留下,下午继续路试在路上调。因本人有事,没接受先走了。高潮来了,我在路边找个轮胎店,让老板帮忙把四个轮子气压打一样。然后困扰了4s店的问题解决了。他们的气压表是坏的。这么专业的汽车店居然犯这种低级问题,跑偏对老司机来说还好,如果是新手,上了高速,真心有生命危险。后尾门问题,持续一个多月,没有任何有效答复。第二次让我去,说话难听态度恶劣,让我过去,说我不去怎么给厂家数据,数据收完,本人去店里,数据量测完,也未按约定等厂家回复,直接要求给我调整,试试能调整过来,我说可以,试试。调整完更难看了,本来一边高一边低,调整完了发现右上角玻璃趴下去,右边缝隙变大漏白。而且又发现后玻璃是歪的。告知,调整不了,拆玻璃顶起来。比较复杂说我接受不了维修过程。让我去找售后主管要赔偿,然后修理。找到售后主管,告诉他情况,不理我。等他了解问题,让我回去等。我说给我开个说明,让我回去等多久,什么问题都写下来。直接就炸了,什么问题?车子有什么问题?我说你不知道什么问题?你让我回去等什么?直接180度大转变,在我要求下,只给我一张维修工单,其他都未提供。至今,为解决。店里给回过两个电话,第一个电话售后主管,你有要求你提,我说新车出现维修不了的问题,给我换个新车。拒绝。第二个电话,换了个人,告知,厂家回复,玻璃不能动,正常误差。厂家投诉电话打了十几次。告知,他们处理不了。
奇瑞捷豹路虎厂家回复:已与客户达成共识。
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