投诉编号:【448394】 投诉时间:2020-02-23 20:42 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2018款 28T 自动 四驱 豪华型

车辆到目前为止跑了11020公里第一次出现问题是2019年10月23日左右当时仪表盘提示自适应巡航系统维修,但在路上跑了一会儿就没提示了,然后我开去4S店他们师傅开出去跑了一圈说没问题喊我放心开我就没在意又把车开回去了,第二次出现问题是放了一个月没开2020年1月20号再次启动时仪表盘提示自适应巡航系统前摄像头维修中控转向灯都没有声音仪表盘亮度也没有往常那么亮当时我觉得应该是电没多少了然后20分钟左右我熄火后再次启动就打不了火了什么反应都没有之后就叫了当地修车师傅拿了个12伏电瓶帮电由于没夹稳出了点火花车打燃火了之前问题还是存在我想着应该是电不够跑一会儿就好了但是跑了500多公里也没好就在就近的别克4s店检查师傅说是我们后期加装的摄像头导航在短路说是在哪里加装的就去哪里拆卸我是在四川成都汽车销售服务有限公司购买的后期加装了什么我并不知道2020年1月22日我们前往购买车的这家4s店师傅检查说是线路问题说是要放假了人手不够让年后来年后来来去去跑了8次因为疫情我可以理解他们开门后我再次来到4s店他们师傅不肯检查说是哪个师傅接手的就哪个师傅负责我又灰溜溜的回去了过了俩天我又来到4s店接待小哥哥说要先付600的工时费这还没查出问题就先给钱这也算了小哥哥还告知如果拆卸过程中拆坏了要自己付费换我没同意理论了一会儿同意先拆开看一下拆开检查了师傅说是模块坏了3个一个模块3000多3个模块加工时费差不多就一万左右我说这是保内的车4s店称是我搭电造成的不保修到目前2月23日车放在4s店内4s店仍然不处理网上查了一下说这种情况打12315都没有用我网上看到可以这样投诉但很多人说没有用我还是想试一试
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中