投诉编号:【448247】 投诉时间:2020-02-22 23:04 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2014款 1.8TSI DSG御尊版

2014年5月上牌,现在才跑65000公里,断断续续有时无法启动,打不着,今年1月26突然无法启动,故障灯全亮,检查结果说机电控制单元坏了需要更换,费用要一万多,当时吃了一惊,该车一直正常保养,之前有过小问题后来又好了,今年回老家过年突然无法启动,花了两千多叫拖车拖回来的,我上网查了一下,该故障为大众汽车通病,机电控制单元在2014年4月前享受10年16万公里质保,14年4月份以后就改成3年了,我的车是3月份提的车,上牌时间为5月,居然要我支付一万多来更换该配件,我无法接受,质量问题我都已经都难受了,还要支付一万多,我是完全不能接受的,强烈要求厂家给出解决方案,给我免费更换该配件,并提供质保期。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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