奇瑞瑞虎8变速箱有异响 置换补贴没有到帐

我车子12.12日上牌提车一个多月行驶了2000多公里2020.2.2日晚上正常起步听到咔咔咔响声然后自动跳档N我当时没慌了，然后熄火重新启动，心想电子产品存在故障有这个可能性，第二天晚上又是同样得情况，我没拍照，又重启了。我联系了经销商，说是疫情期间没上班，还有我之前车子也是奇瑞得我是置换当时说好，补贴一万都快三个月了也没有到账。以上本人所述，均为事实。