上汽大众帕萨特新能源低速踩刹车时有异响

投诉编号:【447594】 投诉时间:2020-02-18 09:57 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特新能源 投诉车型:2019款 430PHEV 混动 精英版

投诉内容:

新车没有异响,行驶至1500km之后,车速低于60km半刹情况下有嘎啦嘎啦的金属声,像弹簧声音一样。前前后后跑4s店十来次店里表示无法解决上报厂家厂家不予维修告知正常那请问厂家新车没有异响,1500km之后出现异响反倒是正常本人不能理解。我只要求能修复就行,厂方为何如此对待消费者。还请车质网为我维权。之前投诉过3次厂家均没有给予任何维修处理,现在越来越响,严重怀疑是变速箱里出来的声音。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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