上汽大众帕萨特新能源高速行驶中突然失速

投诉编号:【442468】 投诉时间:2020-01-10 19:37 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特新能源 投诉车型:2020款 430PHEV 混动精英版 国VI

投诉内容:

19年12月26买的新车,1月8日晚上正常高速行驶,突然失去加速,按任何按键没有任何反应,电池亏电,混动故障,等信息!后来拖车回来4S店,现在正在沟通维修!店里说保证修好,是三包范围肯定会处理好来,说把整个机电系统更换,退换估计十分难,真烦!还是新车,各位指导下我该怎么处理。我对这个车忧心重重,不敢开了,高速上不知道那天再来一个问题,太恐怖了……2天睡不着,实在感觉到太悲催了……没办法表达自己的心情……销售还可以,就是修好,没有其他的协助了,我感觉十分的不是滋味,本来买车是好事,搞得坏事一样。还好现在人没事或许就是万幸,也是提前发现不然准备回家了几千公里的时候发现一家人半山不到,更悲催……

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,给予处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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