上汽大众帕萨特DSG变速箱缺陷失去动力

投诉编号:【447470】 投诉时间:2020-02-17 00:14 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 330TSI 御尊版

投诉内容:

城区道路行驶突然失去动力,挡位调不灵活,只有奇数挡,当时去4S店检查,结果变速箱机电控制单元故障,4S店说过了质保期,自费修理24000元;2013年315就曾经报道过大众DSG变速箱缺陷,现根本没解决问题,出了故障让消费者买单,我的车质保时间设过保,刚过质保2万公里,让自费无法接受。另外,我车一直在4S店保养的,既然从来没有更换变速箱油,或向我提过更换变速箱油,这叫4S店所谓的保养负责吗?同样4S店,报价一个天一个地,给我们消费者维权了吗?如此影响安全的缺陷,希望有关部门重视。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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