上汽大众帕萨特变速箱异响 抖动 顿挫

投诉编号:【447435】 投诉时间:2020-02-16 17:11 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2019款 380TSI 尊贵版 VI

投诉内容:

当初购车花费26.89万元,购买帕萨特,出于对大众的信任,现在非常后悔,希望上汽大众能够给消费者一个答复。目前车辆行驶21000公里,变速箱异响,抖动越来越严重,如果几次4S店未能解决问题,关于中保研的事情作为本人来说可以不在乎,我只想开一个舒适的车。车辆目前切换挡位时,特别是切换R挡时,变速箱发出异响严重,1-2挡顿挫严重2-3挡顿挫2-1挡变速箱异响严重,低速转弯时变速箱发出类似打滑的声音。过减速带前左侧减震异响严重。作为第一批上汽大众19款帕萨特的车主本人希望上汽大众能够为消费者解决问题。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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