广汽丰田凯美瑞车机自带CarLife无法与手机互联

我2019年6月30日购买了一辆19款凯美瑞油电混合豪华版，刚买下，车机自带的carlife与手机还可以互联，用了一个月连不上了，自己查资料，了解到车里自带的carlife支持安卓8.0的系统，由于现在手机系统已经更新到了安卓9.现在无法互联，需要厂家升级车机，联系厂家，推到4s店，联系4s店答复说日系车不注重车机服务，没有升级包，不能处理，现在半年了，都无法解决，麻烦协调帮我处理一下，谢谢。