投诉编号：【444873】 投诉时间：2020-01-20 08:12 投诉品牌：上汽通用别克 投诉车系：英朗 投诉车型：2015款 15N 自动 进取型
新英朗，自从提车出来后，跑高速就出现卡的问题，16年上半年找了几次4s处理说，检测不出问题，匆匆了事，后面在找了几次4S后，就给升级一下转向软件，高速卡的有所减轻，但是方向转向打到底有异响问题，一直都解决不好，18年后再次去找4S处理就给换了一个十字节，但是异响一直没有解决好，偶尔行车电脑还会出现（请检修转向系统）方向盘打不动了，没有助力了，现在开车都有点怕了，万一在开车途中突然转向失效了，后果就严重了，后面在去4S检修就说方向机有问题，以车辆过保为理由，不能索赔处理！请问下，之前一直在反馈异响问题，都不给处理好，也不给结果，等到车子出保了，就说方向机有问题，要自费维修处理！这样合理吗？
上汽通用别克厂家回复：安排邀约客户进站中。
