投诉编号:【444533】 投诉时间:2020-01-18 14:52 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:探界者 投诉车型:2018款 535T 驭界版
2017年11月购车,2018年底主驾驶车窗一键升窗故障,前往临沂4S店维修,刚开始告知是车窗边框有杂物,现场清理后开回,开回后故障依旧,随后第二次返回4S店要求维修,在强烈要求下,4S给更换了车窗升降器,故障解决。2020年1月期间同样的问题又出现,期间出现新问题,主驾驶安全带在正常使用的情况下出现严重磨损,1月18日再次来到4S店要求1、更换主驾驶安全带。2、更换主驾驶车窗升降器。在本人到达4S店后技术人员先查看了安全带的问题,说可以给更换,随后告知其技术主管,技术主管说是因为使用磨损,不愿意给更换,在我义正言辞的沟通并投诉到售后之后,说要上报厂家;另外车窗升降的问题已经是二次出现了,其技术主管不同意更换升降器,说给更换胶条,本来换升降器能解决的问题非要换胶条。从我到达4S店,到检查完问题,拖拖拉拉用了2个多小时,期间技术主管态度傲慢,服务态度恶劣,对相关问题推诿扯皮,推卸责任。现要求1、4S店技术主管对其态度、行为向本人道歉。2、更换主驾车窗胶条、升降器,直至问题解决。3、更换安全带。4、补偿来回误工及交通费用。
上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中