上汽大众帕萨特4S店服务承诺不予兑现

2019年12月16日我车在高速路被追尾，然后去他们4s店去修，当初说好的20天左右拿车，到现在已经1个月了，每次打电话协商不是在喷漆就是还有什么小问题没解决，反正就是各种借口搪塞我，由于马上就要过年放假了，一直被4s店拖着拿不到车，我也不晓得4s店在拖些什么，总之就是办事效率低，各种忽悠，希望借助贵平台解决此事，谢谢。