投诉编号:【443851】 投诉时间:2020-01-15 18:51 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 VV6 投诉车型:2020款 2.0T 两驱 智护+





2019.12.18在江西吉安汽车销售公司全款买的车,从江西省吉安市开回福建省莆田市区。2020年1月3日车辆行驶公里1105KM,当天下午14点带着一家人(有老人有小孩)准备去玩,车辆刚开出,后面排气管开始冒白烟,越来越严重,老人小孩吓得不行,想停车发现车辆已经熄火无法启动,下车后发现车前面有机油漏出,打了救援电话,当天18点车辆拉到莆田市万国汽车销售公司,车辆停放的位置还在不断有液体漏出,但由于已到维修人员下班时间,车辆当晚停放在莆田万国汽车售后维修部。2020年1月4日早上8:30维修人员上班后,进行查看,拆开车辆底盘发现车辆的发动机机体损坏,底部出现一个洞,不断漏机油,在场人员唏嘘不断,这属于汽车严重质量问题!幸好是在市区低速行驶,万幸没有发生事故!而且购买的这款是2020新款!竟然出现如此问题!这让消费者如何放心!我要求给我更换新车,一直到今天12天过去了仍然没有得到一个完美的解决方案!找江西吉安汽车销售公司解决,经过不断地催促打电话,该公司说和厂家协调可以换车,可是1月14日又说厂家没有批复,让我去联系莆田4s店。1月15日带着材料去莆田万国汽车销售公司协商,只同意把车款退回,可是丝毫不提赔付。(目前车款也没有收到)我想问问魏派厂家,车辆出现如此严重的质量问题后却还如此不作为?车辆出现问题的十几天里我的交通费、人工费这些怎么算呢?我是买了车来玩吗?出现严重质量问题给我退款那给我、家人造成的精神压力呢?
长城汽车厂家回复:服务商已联系客户落实处理。
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