别克英朗转向有异响更换转向轴未解决

2016年10月购车，2019年5-6月份转向出现异响，2019年8月保养的时候索赔更换了转向轴，4S店同时还给更换了一个什么衬套，说是厂家召回的。2019年11月转向再次出现异响，打电话给4S店，4S店说车辆质保期内索赔免费更换的零件随着整车一起出质保期，不予再次免费修理或者更换。无奈之下拨打了别克一个400客服电话，一共打了3次，客服表示跟4S店沟通一下，但4S店一直未与我联系，这期间通过400客服了解到，更换零件的质保期是一年或者2万公里。无奈之下又拨打了潍坊市的热线电话12345，回复说我未与4S店达成一致，他们停止调解。从开始打电话给400客服，到拨打潍坊市12345热线，这期间4S店从未联系过我。按照4S店的说法，更换的这个转向轴的质保期就只有2个月了。严重怀疑此零件存在质量问题，另外，也怀疑安装过程存在问题，是否故意留下问题后门不得而知。