投诉编号:【443319】 投诉时间:2020-01-13 20:14 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2020款 1.5GDIT 自动 铂金冠军版


售后服务态度不好,产品质量有问题不处理2020年1月1日下午去4S店提车,因为我是第一次买车,自己不懂!当时胎压报警右前轮红色,4S店工作人员说没事,并进行补气!只是让我看看周围有没有油漆碰掉!结果1日提车截止13日共补气6次,期间和4S店多次联系,并说明情况,4S店建议将车开到4S店进行检查!10号下午将车开到4S店,检查不出问题,说是扎钉子了,建议我到外面补胎地方补胎!我开出车到维修地方,检查没有扎钉子!并四个轮胎都做了补气,气压一样!12日看胎压监测又少了20多个压,13日上午我去4S店要求处理!他们说让我把轮胎卸下来查看,结果维修师傅用了好久给找原因也没有查出来!后来将车用架子架起来找问题,发现钢圈内侧和轮胎紧挨位,每隔15CM左右就有一处划痕!师傅出于好心,劝我说轮胎不要下了。你新车这个不应该有,让我找来售后,并进行拍照!完后要求我把轮胎卸下来查看!我没有同意,我让其对于钢圈内侧出现的划痕给我说法!售后说我当没有查验,是我自己的责任!可我也没有见过任何关于验车的东西或者报告单啊!更何况谁买新车,会把车吊起来看内侧轮胎,钢圈有没有划痕啊!当时售后人员直接说是我自己开车撞的,我听了很生气!我开车平时很小心,而且内侧轮胎及钢圈平面也并没有出现任何划痕或者破损!我怀疑是厂家在装配轮胎时造成的!属于装配问题,再后来我多次拨打厂家400电话进行问题反馈,可是400只是说问题进行记录,并向上反应!让我耐心等候!再后来说是我人为造成的,不予索赔。最后,无奈之下我答应售后将轮胎卸下来进行查看,结果还是查不出来跑气是什么原因造成的!对此,我怀疑是该右前轮在出厂时就已经出现了问题!4S店和厂家400电话,对我反应问题都不予正面积极处理,只是搪塞推诿!所以,我特此想向车质网反馈该问题,看看到底我该怎么办。
长城汽车厂家回复:建议您将车辆行驶到就近的4S店,由维修技师通过实车检查确认车况,也可随时拨打24小时客户服务热线4006661990进行反馈,我们将竭诚为您服务。
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