东风日产奇骏变速箱漏油清洗后未解决

投诉编号:【442958】 投诉时间:2020-01-12 16:39 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD

投诉内容:

本人2019年8月22日购买的奇骏车,到2019年11月初首保才行驶1000公里就发现变速箱漏油有挂滴,4s店说是装配油没事,清洗干净再开试试。开了几天还是漏又做清洗处理。反反复复清洗三四次还是漏油,后来再我强烈追问下加荧火剂,最终确定变速箱前端漏油。4s店和厂家说换油封和变矩器处理,我强烈诉求换变速箱总成或退换车。4s店和厂家不同意我的诉求,后来我也同意换油封,但换过以后如果再漏要保证换变速箱总成,4s店和厂家表示不能保证,这个最起码换变速箱总成的保证都做不到,难道换油封再漏又抬变速箱再修,把消费者的车当试验品。虽然这个车超过60日才行驶1000公里首保时发现漏油。但这个车完全可以肯定60日没到就已经漏油了,因为我相信东风日产品牌,不可能天天去关注新车会漏油。东风日产新车漏油都解决不好,你叫消费者怎样相信东风日产。 望厂家及时回复。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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