广汽本田雅阁方向盘卡顿转向有阻力

方向盘卡顿，转向有阻力，施加压力则转向过度。转向不顺滑，有卡滞感，手感不均匀，高速时越发明显，影响行车安全。停车时方向盘打半圈会有抽搐感。发动机起机时方向盘震动较大。方向盘不正，有点跑偏。9号去4s店检查试车，发现是转向机的问题，4s的方案是索赔更换方向机。两天后4s回复，厂家说这款方向机跟其他方向机不同，说这是正常现象，不是故障，就算更换还是会出现这个问题。这明显是厂家的推脱，网上已经有很多投诉，可是厂家却置之不理.