广汽丰田凯美瑞门窗升降时抖动严重

投诉编号:【442544】 投诉时间:2020-01-11 01:18 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2016款 2.0G 自动 十周年纪念领先版

投诉内容:

4S店从不主动联系过我,反而是他们厂家在反馈给我,他们4S店的处理结果就是正常的,我在想四个车窗只有一个是这样的,从第一去检查的时候找过一台车对比后,别人车都没抖动,没卡滞。后面进店三次,我强烈要求找个车对比,但他们不敢。只是口头上说,其它都是这样子的。包括我质问那位服务顾问兼索赔员:你们都是说一套做一套的?他告诉我说一套做一套是他们的权利!广汽丰田厂家那里,我更是无语。当我要求4S店找其他新车找10台只要有一台是这样的现在,这事就算了,但4S店不肯,后面我打厂家电话,让厂家叫他们给我找与对比一下,做为一个厂家投诉负责人居然告诉我无法要求4S店。我问厂家的负责人,1.我认识我车子有质量问题,故障明显。4S店认为没问题。那么找车对比,不肯,去做质量鉴定不肯,厂家派人过来如非质量问题,任何费用我承担。也不肯,厂家负责人和我说:4S店认为没问题就是没问题。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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