投诉编号:【441642】 投诉时间:2020-01-08 09:48 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗F7 投诉车型:2019款 1.5T 两驱 i型 国VI
2019款哈弗F7i型配置有AEB自动刹车系统,从购买至今,以及追尾时,该功能从未启动过,因此怀疑该功能有问题。欺诈一:咨询哈弗400客服,说自动刹车功能无法测试,当地4S答复也说无法测试(车辆涉及安全问题居然说不能测试)。欺诈二:经过不断的交涉、交流,4S店有AEB自动刹车系统,但是无法单独使用,必须在ACC巡航情况下才能主动刹车。欺诈三:我再次向哈弗400投诉后,4S店居然答复我,说我订购的是2020款哈弗F7i型(该款型号无AEB自动刹车系统),实际2020款是11月上市的。欺诈四:隔一天,看无法糊弄我,又转口说经过确定,我的车是2019款,但是拒不承认AEB自动刹车系统有问题,非要扯到只有在ACC巡航下才能使用。AEB和ACC根本是两个不同的功能(欺诈,还是欺诈,忽悠消费者)。欺诈五:在车质网投诉后,哈弗仅仅在“厂家回复”里面套话答复,未直接联系我。后4S店领导打我电话,依旧答复我说AEB自动刹车系统不能单独作用,必须在ACC或者更高配置开启行人识别才能启作用。我要求4S店和厂家技术人员联系确认,4S店领导却说销售经理在培训时,哈弗厂家就是这么说的。沟通无果后,打哈弗400电话,强烈要求答复ACC和AEB功能的说明,400客服找不到AEB功能说明,说了解后答复,后电话告知我,AEB是独立工作的。再次致电4S客服,告知哈弗客服的答复,4S店终于向哈弗工程师咨询该功能,然后4S店的技术人员电话告知我,该车有AEB功能,也能独立工作。但是无法测试,而且测试也不保证能起作用。也不能提供AEB测试报告。不知道哈弗的AEB自动刹车系统是用来看看,还是用来增加安全系数的。强烈要求哈弗提供车辆AEB测试报告,或者提供测试渠道,让消费者开一个安心的车。1、车机搭载导航存在高速掉头,高架掉头、隧道掉头。十字路口红绿灯不报,没有红绿灯地方误报。行车中定位偏差,导致导航语音播报一直播报“路线重新规划”停不下来。2、宣传问题:F7宣传手册16/18页展示百度carlife互联,实车不支持该功能,早期官网,相关宣传手册都有展示这个功能,后期被修改成了他们自己互联,且大部分手机也没办法正常使用。配置表全系标配车载WiFi功能实车也没有这个功能。3、车机搭载语音唤醒,说唤醒词经常唤醒不出来,日常行车过程中存在多次自动误唤醒。4、倒车影像反应较迟钝,有时候存在倒车出不来倒车影像,车机黑屏没有反应,只有雷达滴答声。有时间车机卡顿还会导致倒车影像画面不更新画面。5、手机蓝牙连接车机系统,有时候手机导航声音,音乐播放声音均无法在车机上进行播放,必须将车辆彻底熄火,并且重新打开手机蓝牙连接才能恢复正常。6、方向盘转向轴生锈。7、电池亏电,在发动机自动启停下,电池降压很快。8、刹车时常有异响。
长城汽车厂家回复:建议您将车辆行驶到就近的4S店,由维修技师通过实车检查确认车况,也可随时拨打24小时客户服务热线4006661990进行反馈,我们将竭诚为您服务。