上汽大众帕萨特变速箱换挡异响顿挫

投诉编号:【441526】 投诉时间:2020-01-07 20:37 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2019款 330TSI 豪华版 国VI

投诉内容:

2019年08月6日在4s店提车,一周内发现变速箱换挡异响,然后开始了维权之路,跑了4个4S店,多次检查试车,都是同一个结果,这车就这样先开着吧。但是现在2个多月了,实在又忍不住了,就去了石家庄大众申联4s店,去了之后,保修单填了一张,完了售后和我去试车,我开出去,然后他开回来,我让售后师傅听异响,师傅不回话不说话,等回4S店的时候,售后师傅试驾,他猛踩油门,车速达到了98km/h, 完了他说没事儿啊都正常。保修单放在挡风玻璃上,都被吹飞了,他说不用管。我车一出店门就刮飞了,他说不用管,这压根没想上报,只是走形式而已。后期,我回家发现,经4s店暴力试车之后,顿挫异响更是严重,我向400客服反应了情况,结果还是让4S店与我联系,完了再次去试车。我已经跑了4个4S店,10多次了,问题早已经确认,还让我去试车,这是调戏客户吗?异响,顿挫,每个4S店都承认存在,现在还让我去试车,我现在需要厂家给我解决方案,是换离合总成还是变速箱总成,而不是总跑4S店,完了说先确认问题再修理,问题还不清楚吗?我手上有多张报修检查单,压根他们先4S店就没想上传我的问题。请大众售后认真对待我反应,总把问题退给一个几个不负责的4S店,我要求技术检测,而不重复去店里试车,我已经厌倦了这种不负责任的态度敷衍行为。10月28日,我再次进站检查,进行试车,售后张主任室,先这么开着吧,声音不够大,4S店不给修,回到家一周发现一个车辆违章,原来是试驾路线不对,进入了限行区域,违章一次,罚款100元,真是给我带来诸多麻烦!请上汽大众给我修车,修车,快修车?上汽大众说谎,垃圾上汽大众,我进站检测,售后说声音还不够大,不给修,你厂家回复就正常了?垃圾上汽,售后更是,后悔买上汽大众,请大家买车前仔细思量,多对比,不单单是车质量对比,也要看售后,看售前服务态度,垃圾上汽,不给我出路,我也不给你们活路!2020.01.07日,汽车行驶了7000公里了,坐标河北衡水,冬季到了,变速箱异响顿挫震动更是严重,我要求换变速箱,离合器,ecu,全部换了,如果不换,直接起诉。我不需要技术检测中心拆解,我新车,哪里有问题就给我换新,这是质保期内你们应该做的。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户尚未进站处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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