投诉编号：【441491】 投诉时间：2020-01-07 17:46 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：帕萨特 投诉车型：2017款 330TSI 尊荣版
枕头无法更换，安装错位。此设计是有缺陷的反人类设计。一般人以及大众内部厂商工作人员都不知道这个枕头错位不能调换。与经销商沟通过，不接受暴力拆卸。希望免费更换靠背，以及枕头。
上汽大众厂家回复：经了解，我司经销商已联系客户沟通解释，并给予维修方案，客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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