投诉编号:【440730】 投诉时间:2020-01-05 15:42 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 330TSI 两驱 豪华型 国Ⅵ
2018年5月发现变速箱异响,当时行驶里程4300多公里,去售后检查说更换油品(我一直在正品中石化加油,未选择任何其他品牌油)问题一直存在。期间多次在一汽大众400售后反映情况。结果售后在2019年10月检查说变速箱异响是正常,未报警!10月22号去做二保,检查无果!一直到12月8日,师傅才开始承认变速箱异响确实大了一点,用电脑调试变速箱,让我行驶一段时间再看,结果一个月过去了大声异响依旧,害怕哒哒的大声把变速箱打坏出现人员伤亡事故,多次联系售后师傅说再问问厂家,下周一给答复,就这样胆战心惊的开了大半年,这样让我肉跳的探岳着实让我有些不敢开了,开一次火一次,只从有了这车,家庭矛盾都多了,整个人的脾气也暴躁了许多,不解决决心维权到底!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。
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