投诉编号:【440319】 投诉时间:2020-01-04 09:59 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 330TSI 四驱 豪华型 国Ⅵ


我于10月11日在郑州一汽大众4S店购买一辆大众探岳330四驱豪华版汽车,在11月1号晚上行车时发现汽车近光灯偏暗,停车检查后发现汽车大灯透镜上有一层类似白膜及指纹等痕迹,次日联系一汽大众厂家售后,选择在一汽大众4S店进行检测。我于11月24号去店里进行检测,工作人员进行拍照后说将问题上传厂家等待回复。11月28号,4S店工作人员联系我说厂家回复没问题,但大灯上的异物是真实存在的,厂家视而不见,意欲何为?我现在的诉求是:1、厂家未进行专业检测,就说没问题,依据何在?2、厂家竟然说没问题,能否出一份技术鉴定报告?3、竟然车灯质量合格,那为何新出厂的车大灯上就没有脏东西?大灯透镜上的指纹印哪儿来的?4、后期如果因为大灯透镜发白,导致夜间照明不良,导致安全事故发生,厂家如何负责?行车过程中主驾驶及副驾驶未系安全带的情况下,没有任何提示或提醒。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。
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