投诉编号:【440582】 投诉时间:2020-01-05 00:24 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2017款 1.5L 手动 豪华版
新车买到手问题N多,最早出现有时打不着火,陕西宝鸡4S修了4次偶然修好了。接着又是跑起来方向盘抖动,四川乐山4S换了右前轮轴承好了。从19年4月份刚好一年时,又出现刹车抖动,在四川南充4S换了两次刹车盘,四川乐山4S换了两次,每次换了新的刹车盘车就不抖了,但是跑了4000公里左右又开始抖动,第一次他们让我换刹车盘时把刹车片一起换了,我也自费换了,但是现在问题一直也解决不了。我也给奇瑞公司打过电话质询,客服告诉我刹车盘6万公里就过保,我车已经5.3万公里了,马上刹车盘就过保了。我问他们从保内一直都修不好的问题出保了怎么办,他们答复我就只能自费修理,对话他们公司都有录音可以调查。我想请问你们奇瑞公司,你们艾瑞泽5车卖多少钱,我一年换5次刹车盘,如果我车开10年,那不是修理刹车盘的钱都够买你们这辆车了。还有现在虽然不自费,但是每次检查车,修理车都要浪费我两天时间,来回100公里,路费,误工费对于打工的我来说真的伤不起。法律我也不是很懂,但是我听人说,如果同样问题5次修理不好,我们消费者是不是可以申请换车呢?现在我每天开车都是提心吊胆的,刹车都不敢用力踩,难免急刹车时方向盘抖动都稳不住,如果出现安全事故怎么办?人命关天!现在我恳请车质网介入,希望奇瑞厂家给我们消费者一个满意的处理结果。谢谢!
奇瑞汽车厂家回复:到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司乐山众瑞4S店反馈:会及时联系客户邀约进站处理。请客户有时间进站核实处理车辆问题,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!