斯柯达柯米克售后维修质量差承诺不兑现

投诉编号:【439945】 投诉时间:2020-01-03 08:38 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯米克 投诉车型:2018款 1.5L 自动 舒适版 国V

投诉内容:

车子于2019年4月份在该店维修,一直修到期7月底,修了整整三个多月,花了四万多,油漆做的粗糙,凹凸不平,甚至部分地方未喷漆,门铰链生锈,后备箱门一次关不到位。7月份由于急着用车,把车拿出来用了,答应后面会处理,但是12月28号去该店处理的时候,该店不承认车子没修好这个事实。该现投诉斯柯达售后深圳龙岗4s店以及斯柯达总部售后不不责任,存在欺诈行为。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户反映车辆问题经检查,非产品质量问题,无法三包。经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠处理方案。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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