上汽大众帕萨特D挡怠速抖动希望厂家处理

投诉编号:【439614】 投诉时间:2020-01-02 10:30 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2019款 330TSI 领尊版 VI

投诉内容:

D挡怠速抖动,4缸的钱,3缸的体验。另外25%碰撞,A柱我都懒得说了,气囊接不住人,你这车开着安全吗,打了5次客服电话,说给记录了等回复,都没有主动回电,唯一一次强烈要求给回复的时候有个人全程说不予理会,让我查C-NCAP,我查了根本没19款的碰撞测试,只有12年的,还说19年的车跟12年的一样。我诉求很简单,解决怠速抖动,召回解决气囊接不住人问题。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,上汽大众一直非常关注整车品质及主被动安全,旗下所有大众品牌产品按照中国C-NCAP五星评价标准开发,并在多个细项测试中取得良好评价。C-NCAP源于NCAP全球体系,并根据中国交通及道路情况进行了适应性改进,这也是目前国内最通用的安全标准。同时,帕萨特配备多项主被动安全配置,可以最大程度避免碰撞的发生,更好地对车内人员进行保护。针对此次某细分项评测成绩不佳,我们也非常重视,已第一时间开展技术分析,再次感谢您对上汽大众的关注。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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