东风风神奕炫发动机故障灯亮检测未解决

投诉编号:【439345】 投诉时间:2020-01-01 10:48 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:奕炫 投诉车型:2020款 230T 自动 炫目版

投诉内容:

我在2019.11.21号购车结果在12.10号发动机故障灯亮了,我就近维修店检测(因新车别人没检查出故障码,直接清理了)在13号又亮了,我在12.16把车送去4s店检测当时出现了故障码(0455燃油蒸发系统大泄露)当时他们根据故障码猜测可能是碳罐或者碳罐电子阀有问题也不确定,后来找个一圈的处理人没人弄,结果师傅跟我说(因为第一次亮灯你不是在我们店处理的,可能是故障乱码,我给你清理了吧)结果在19号又亮了,我就在20号送往4s店检测,又是车身没问题,故障码还是(0455)最后我实在没办法在12.26号把车开去武汉4s店丢他店子,27号售后跟我说人为导致碳罐破裂,换碳罐自己掏钱,后至今没有个处理结果,而且现在4s店直接不理我了,我想说问题一共出现了4次,问题都一直没检测出来,车一丢4s店问题就出来了?一个问题要我跑武汉,孝感一共三次,他们应该补偿我的来回路费,油钱,时间,因为他们失误的检测所以导致问题一直没解决,可是他们现在4s店不理我,客服就是一再向上反映也没个准确的结果。

投诉回复:

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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