东风标致408汽油箱缺陷导致故障灯亮

投诉编号:【439027】 投诉时间:2019-12-31 10:55 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2014款 1.8L 自动 豪华版

投诉内容:

我2016年7月底购买标致408自豪版。2018年7月份(保内),上南山时发动机上坡第一次出现发动机STOP警示,中央屏幕提示发动机故障,熄火停车1分钟后重启动又恢复正常。2018年9月4S保养时告知师傅,电脑诊断无故障(保养时发动机STOP警示已经消失)。2019年6月中旬(保内)下坡进车库时发动机第二次出现发动机STOP警示,中央屏幕提示发动机故障,熄火停车几分钟后重启动又恢复正常。2019年6月22日4S保养时,师傅电脑诊断无故障(保养时发动机STOP警示已经消失)。2019年12月25日下午,发动机上坡第三次出现发动机STOP警示,中央屏幕提示发动机故障,怠速抖动,加速无力。因事出差,车停在家中车库未动。2019年12月29日一早,启动时发动机再次现发动机STOP警示,直接开到4S店检测原因,显示故障代码为P0172。说是油箱单向阀垫松动,需要自费更换油箱、碳罐、灰滤。由于晚上有事需要用车,先自费维修了。经查询得知东风标致公司存在类似的暗箱召回,有意对客户隐虚伪不承认。下面引用其相关的专项行动说明:关于《CZA18Q新408、308S部分车辆发动机故障灯亮专项行动》请严格按照以?要求执行:1、专项行动仅仅是针对已发生故障车辆的一种处理方式,区别于一般预防行动到站车辆需全部处理的模式。2、CZA18Q属于专项行动,当用户进店抱怨发动机故障灯亮,按照行动工艺判断属于油箱故障后(诊断存在P0172故障代码、碳罐吸附口有液态油),再按VIN号在售后实时模块核实有CZA18Q代码,方可按此行动方案实施,严禁按照普通预防行动方式处理。3、故障车处理受保修期内外的限制。但保修单据提交时必须附加碳罐有液态油的照片、完整故障日志JDD。4、保修换的旧件按照相关要求包装好后返回神龙公司,旧件将进行100%故障验证,如存在故障?我的车在保内两次出现故障,4S店没有查出原因。现在刚刚出保查出原因,却要求自费承担维修费用。标致4S店完全是在隐瞒事实,欺骗消费者。要求赔偿损失。

投诉回复:

东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108

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