广汽本田冠道两后轮吃胎 后桥螺丝变形

行驶到两万公里，发现两后轮胎严重吃胎导致报废，去4s店检查，问题明显，检查结果也是两后轮在倾严重，上报厂家，拒绝跟换新轮胎，及保修。说是人为因素，我买车难道不开吗？后桥螺丝有一个变形，后面松动会，严重影响行车转向安全，要求4s店给我保修，更换新轮胎。到现在车放在4S店半个月，4S店一直说厂家没答复。快过年了，请求帮助。解决我的问题，谢谢。