投诉编号:【438021】 投诉时间:2019-12-28 09:59 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:一汽-大众CC 投诉车型:2016款 1.8TSI 尊贵型
本人在四川大众保养时告知,自己的车USB无法充电,4S店工作人员告知正常,后来我用点烟器充电,点烟器也无法充电,到店二次维修,更换点烟器保险,告知USB无法充电正常!后来我用U盘放音乐,发现U盘也无法放音乐,到店维修,工作人员用安卓手机测试正常。2019年12月27日再次进店维修,大灯故障,维修USB故障。更换大灯灯泡,告知USB正常!!今日又到店维修,单独维修USB故障,刚开始工作人员告知正常,后来测试同款车,发现我的爱车确实故障,告知车辆需要放在店里,待明日技术主管上班后方可检查是否正常,是否需要维修。就因为一个USB,可看出4S店对待客户极其不负责任,严重损耗客户时间和利益,忍无可忍!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。