广汽传祺GS7智慧传祺APP无法免费使用

投诉编号:【437908】 投诉时间:2019-12-27 20:32 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS7 投诉车型:2017款 320T 两驱 豪华智联型

投诉内容:

关于智慧传祺20款终身免费使用问题投诉 400工人坐席回用以下两点来进行回应 第一点:当时20款新车上市销售,厂家有终身免费使用这个优惠政策。 答:我是一名消费者也是一名老传祺gs8,gs7车主,三年来gs8,gs7的口碑是我们这些老车主传播的,上市三年为什么迟迟没有给老车主的一个优惠政策,而20款新车主一买车就可以享受免费的一个服务。 第二点:20款和17 19款的模块不一样,后台运行不一样,导致20款可以享受智慧传祺免费使用。 答:我们的车全在质保期,居然模块不一样,你们传祺是不是可以给我们老车主免费更换免费的新模块。 还有一点要跟他们400反应清楚,不跟合资车比,咱们智慧传祺是免费使用最短的国产车(哈佛 比亚迪 全是三年 而且没有180元基础套餐) 我希望你们传祺尽快给我们车主一个回复。 广汽传祺的软件升级从来没有及时通知客户,导致客户从车友会得知了去当地4s得到的回答是厂家没有下发,因为厂家召回(换卡箍防冻液没有直接全换新的打厂家400投诉,给全换新的,在问他们13版系统,售后工作人员带着情绪的说给升,图3为4s不给车友升级,车友会会长自己把13版系统发出来让车友自己安装,我去要求安装已经是群主把系统上传1年左右了)图4为2驱变速箱最新版别的地方已经安装半个月了,希望这次厂家能及时的"下发"!! 希望厂家能及时的改正企业本身问题,在现在的大环境下是厂商比拼各方面实力的时代,一个连老用户都不用心维持的车企,让新用户怎么还敢入手。

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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